Chính sách bảo mật

Website https://cma-group.vn (sau đây gọi là “Website”) thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY CỔ PHẦN CMA GROUP.

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên Website. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá.
  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý yêu cầu đặt hàng.
  • Cung cấp sản phẩm, thiết bị, giải pháp và dịch vụ kỹ thuật.
  • Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
  • Thực hiện bảo hành, bảo trì, sửa chữa, hiệu chuẩn, lắp đặt hoặc các dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng nếu có.
  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, giải pháp công nghệ, chương trình ưu đãi hoặc các thông báo liên quan khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin Website có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Tên doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị công tác nếu có.
  • Địa chỉ.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ thư điện tử (Email).
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
  • Thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc đơn hàng.
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật khác nhằm phục vụ việc vận hành, thống kê và bảo mật Website.

Website chỉ thu thập các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng Website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng.
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
  • Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng.
  • Liên hệ xác nhận yêu cầu hoặc thông báo tình trạng xử lý đơn hàng.
  • Thực hiện bảo hành, bảo trì, sửa chữa, hiệu chuẩn, lắp đặt và các dịch vụ sau bán hàng.
  • Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
  • Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp hoặc chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

CÔNG TY CỔ PHẦN CMA GROUP không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật.
  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau thời gian trên, dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn danh theo quy định nội bộ của Công ty, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN CMA GROUP

  • Tên tiếng Anh: CMA GROUP JOINT STOCK COMPANY
  • Tên viết tắt: CMA GROUP Jsc
  • Trụ sở: Tầng 3, Số 27, Phố Tú Mỡ, Phường Yên Hòa, Hà Nội
  • Văn phòng giao dịch: Số 5A/80/82 Phố Yên Lãng, Phường Đống Đa, Hà Nội
  • Hotline: 0988 466 424 – 0888 866 338
  • Email: info@cma-group.vn
  • Website: https://cma-group.vn

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

CMA Group sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Thông tin của khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Phục vụ việc giao hàng, thanh toán, triển khai sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Phục vụ hoạt động bảo hành, bảo trì, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Các tổ chức, cá nhân được chia sẻ thông tin nếu có chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

8. Sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Nâng cao hiệu quả hoạt động của Website.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Hỗ trợ bảo mật và vận hành hệ thống.

Người dùng có thể từ chối Cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CMA GROUP

  • Trụ sở: Tầng 3, Số 27, Phố Tú Mỡ, Phường Yên Hòa, Hà Nội
  • Văn phòng giao dịch: Số 5A/80/82 Phố Yên Lãng, Phường Đống Đa, Hà Nội
  • Hotline: 0988 466 424 – 0888 866 338
  • Email: info@cma-group.vn
  • Website: https://cma-group.vn

CMA Group sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website.

CÔNG TY CỔ PHẦN CMA GROUP có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế của Công ty.

Mọi thay đổi, bổ sung sẽ được cập nhật công khai trên Website trước khi áp dụng.